Términos del servicio

Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. Identificación del proveedor

2. Objeto del servicio

AuraDTE proporciona herramientas tecnológicas para la administración comercial y documental de empresas, incluyendo funciones relacionadas con facturación, DTE, compras, ventas, inventario, órdenes de trabajo y reportes, según los módulos habilitados para cada cuenta.

3. Cuentas, usuarios y acceso

La empresa cliente es responsable de designar usuarios autorizados, asignar permisos adecuados y mantener actualizada su información. Cada usuario debe proteger su contraseña, no compartir credenciales y comunicar cualquier sospecha de acceso no autorizado. La actividad realizada con una cuenta se entenderá realizada por el usuario o empresa que la administra, salvo prueba de uso indebido debidamente reportado.

4. Responsabilidades de la empresa cliente

• Ingresar información veraz, completa y actualizada.
• Contar con las autorizaciones necesarias para cargar, consultar y tratar datos de clientes, proveedores, trabajadores u otros titulares.
• Revisar la información antes de emitir, transmitir, aceptar, invalidar o registrar documentos y operaciones.
• Cumplir sus obligaciones tributarias, contables, laborales, comerciales y de protección de datos.
• Mantener copias y controles internos acordes con sus necesidades y obligaciones.

5. Documentos tributarios y cumplimiento

AuraDTE facilita procesos y cálculos configurados por el usuario, pero no sustituye el criterio profesional contable, legal o tributario ni constituye asesoría fiscal. La empresa cliente es responsable de verificar la configuración de sus datos, catálogos, impuestos, retenciones, reglas, documentos y comunicaciones con autoridades. La disponibilidad o respuesta de plataformas gubernamentales, servicios de certificación y terceros no depende exclusivamente de AuraDTE.

6. Integraciones de correo y terceros

Las integraciones opcionales con correo, incluido Google/Gmail, solo deben ser activadas por personas autorizadas por la empresa cliente. Al vincular una cuenta, el usuario confirma que tiene autorización para hacerlo y para permitir el tratamiento necesario de los mensajes y adjuntos relacionados con DTE. El uso de dichas integraciones también se rige por las condiciones del proveedor correspondiente y por la Política de privacidad de AuraDTE.

7. Datos, confidencialidad y privacidad

La empresa cliente conserva sus derechos sobre la información que ingresa al sistema. AuraDTE utiliza esa información únicamente para prestar, asegurar, mantener y mejorar técnicamente el servicio, conforme a estos términos, la configuración autorizada y la Política de privacidad. Ambas partes deben proteger la información confidencial a la que tengan acceso y no divulgarla salvo autorización, obligación legal o necesidad técnica legítima para operar el servicio.

8. Uso aceptable

No está permitido usar AuraDTE para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros; intentar acceder a cuentas, datos o sistemas sin autorización; interferir con la seguridad o disponibilidad del servicio; introducir software malicioso; ni realizar ingeniería inversa, extracción masiva o reproducción no autorizada de la plataforma, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.

9. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

Procuramos mantener el servicio disponible y seguro, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de conectividad, dependencia de terceros, eventos de seguridad o causas fuera de control razonable. Cuando sea posible, se informarán los mantenimientos relevantes. Las condiciones particulares de soporte, disponibilidad, precio o nivel de servicio acordadas con una empresa cliente prevalecerán sobre estos términos cuando expresamente así lo indiquen.

10. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, diseño, marcas, contenidos y documentación son propiedad de sus titulares y están protegidos por la normativa aplicable. Se concede a la empresa cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar AuraDTE durante la vigencia de su relación de servicio y conforme a estos términos.

11. Suspensión, terminación y conservación

Podemos suspender o limitar accesos cuando sea razonablemente necesario para proteger la seguridad, atender incumplimientos, prevenir fraude, cumplir una orden o requisito legal, o por falta de pago cuando exista una obligación comercial aplicable. Al finalizar la relación, el tratamiento y disponibilidad de datos se gestionarán de acuerdo con el acuerdo comercial, la Política de privacidad y los deberes legales de conservación que correspondan.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, AuraDTE no responde por decisiones empresariales, tributarias, contables o legales tomadas por el cliente; por datos incorrectos ingresados por usuarios; ni por indisponibilidades o actuaciones atribuibles a autoridades, redes, servicios de correo, proveedores externos o causas de fuerza mayor. Esta disposición no limita responsabilidades que no puedan excluirse por ley.

13. Modificaciones

Podemos modificar estos términos por razones legales, técnicas, de seguridad u operación. La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios constituye aceptación de los términos actualizados, salvo que la ley o un acuerdo particular exija un mecanismo distinto.

14. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier controversia se someterá a las autoridades o tribunales competentes de El Salvador, sin perjuicio de mecanismos de solución directa que las partes puedan acordar. Para consultas, escriba a miguel.calles@macg.tech.